華為消費者BG半年業績發佈,榮耀模式已成亮點

七月流火,各傢科技公司的年中業績也紛紛火熱出爐。7月27日,華為公佈瞭2017年年中消費者業務成績單:上半年發貨量7301萬臺,同比增長20.6%;銷售收入1054億元人民幣,同比增長36.2%。其中榮耀品牌成為華為消費者業務持續增長的重要支撐,創立之初定位於互聯網手機品牌的榮耀,不單在線上渠道領跑互聯網手機諸品牌,在線下零售渠道也已闖入前五,榮耀借互聯網手機東風崛起,但又不斷進化超越,從而推動互聯網手機進化到瞭一個全新階段。

榮耀總裁趙明在華為消費者業務業績說明會後接受采訪時表示,雖然取得瞭一些成績,但榮耀現在需要沉下來,踏踏實實構建面向未來的基礎和能力。不為周圍各種各樣的風向所動,堅持自己,兩三年之後,再去看,風景會更加不一樣。

榮耀模式之所以成功,核心是敢堅持和改變

榮耀品牌創立之初,恰逢智能手機大變革時期,以小米手機為代表的互聯網手機,憑借高配低價和犀利的社交媒體傳播,迅速崛起。華為創立榮耀品牌的初衷,就是希望榮耀能夠成為一塊實驗田,學習他人之長,來補全華為智能手機上的產品分佈,實現戰略探索。

三年半過去,高速增長的榮耀,已取代小米成為互聯網手機的領軍者。據賽諾中國手機市場H1數據,榮耀以2634.6萬臺銷量、366.03億元銷售額領跑互聯網手機行業,坐穩互聯網手機第一;小米以銷量2334.6萬臺、272.78億元銷售額排名第二;魅族排名第三,銷量1064.5萬臺,銷售額112.88億元。

榮耀在海外市場的表現也非常亮眼,改變瞭中國智能手機出海依靠低價占領市場的慣例。據趙明透露,目前榮耀在芬蘭最新的市場份額超過20%,在俄羅斯的市場份額已經快接近10%。榮耀能在對消費者權益保護更周全、對產品品質要求更高的歐美成熟市場站穩腳跟,最重要的還是憑借過硬的品質和讓人眼前一亮的大膽創新。

以往互聯網手機最大的特點就是價格便宜、硬件參數給力,但用戶會發現,這些所謂超高性價比的手機用瞭沒多久就會小毛病不斷,過度的低價導致瞭在元器件品質和品控上的犧牲,最終讓忠實的支持者紛紛改旗易幟,不少用戶也對冠以互聯網手機之名的產品心存忌憚。

而榮耀自創立之初,定位於“為年輕人做手機”、“做年輕人的科技潮品”,在品質控制上堅持笨辦法,采用高於業界平均標準的品控流程,榮耀手機在海內外被很多用戶“百般折磨”:用踢踏舞鞋踩踏、從高空拋落……因為把榮耀手機玩壞,在這些玩傢眼裡是一件頗具挑戰性和成就感的項目。

一方面在品質、品控上“斤斤計較”,另一方面,在用創新解決用戶痛點上,榮耀又顯得非常激進:

現在雙攝已成為中高端智能手機的標配,是提升手機拍照質量的主流方案,但在榮耀6 Plus發佈之前,沒有哪個廠商願意去做第一個吃螃蟹的冒險者。而榮耀在榮耀6 Plus上嘗試之後,又在後續機型上不斷改進,從而推動瞭雙攝的普及;

在榮耀Magic上,榮耀把最火爆的人工智能引入到智能手機的系統設計之中;在榮耀V9上,榮耀嘗試為智能手機賦予VR的功能。

正是一次次敢為人先的創新嘗試,讓年輕用戶對於榮耀品牌有瞭更高的認知度和忠誠度。今年榮耀V9、榮耀9雙旗艦的相繼發佈,也讓榮耀在2000元以上中高端市場站穩瞭腳跟,其極致科技與科技潮品的產品形象更加深入人心,再加上榮耀堅持不做500元以下的超低價機型,所以榮耀手機給用戶留下瞭高品質、高科技感的印象,也為榮耀手機近年來的高速成長打下瞭堅實的群眾基礎。

2016年9月,全球領先的管理咨詢公司貝恩發佈瞭其首次在中國市場啟動的凈推薦值(NPS)調研分析,其中,在智能手機行業裡,華為、榮耀和蘋果手機並列第一,NPS高達47%,且比排名落後的品牌,NPS高出44%。

近日,在賽諾最新公佈的“2017Q1品牌凈推薦值”榜單中,榮耀品牌的凈推薦值也首次躋身TOP3,達到37.4%。榮耀手機成為京東618新品唯一好評度超過98%的手機品牌,並在2017年新品手機好評度排行榜前十名中占據五席,同時包攬好評度TOP3。

不跟風,用輕資產模式運營線下渠道

隨著OPPO、vivo深耕線下渠道獲得巨大成功,開設線下實體店成為眾多手機廠商的選擇。開設實體店,對於讓產品直達用戶、讓體驗直達用戶,都有積極意義,但不可忽視的是,開設線下專賣店涉及到房租、人工等眾多開支,在已經接近飽和的存量市場大背景下,盲目投入、大建線下門店的同時,其成本和運營風險也在不斷累積。

榮耀在線下渠道建設上,選擇用輕資產模式來構建。據趙明介紹,榮耀手機2017年上半年出貨量占比,線上渠道略多於線下渠道,未來設想是榮耀線上渠道和線下渠道各占一半。從賽諾6月份最新的中國手機市場報告來看,榮耀已是線下第五份額的品牌,占比約為7.3%,同時是線下品牌當中線上份額最高的。在互聯網品牌當中,榮耀線下的份額也是最高的,所以榮耀應該是所有手機品牌中線下和線上佈局最均衡的品牌。

在趙明看來,2017年上半年榮耀實現瞭線上渠道銷量登頂,“第一是包袱”,榮耀內部要保持清醒、克制與專註,思維方式、組織架構、甚至是人際關系都應該簡潔高效,擴大每個人和整個團隊的能力邊界。

趙明指出,建設線下渠道要杜絕“大水漫灌”,未來真正考驗各傢的會是精細運營能力。榮耀需要在線下渠道補強的地方還有很多,目前其線下渠道的支持團隊隻有20多人,在投入人員最多的廣東省,也僅僅才5人,很多省僅僅有1人。未來榮耀需要不斷提升效率和線下服務合作夥伴的能力,為渠道合作夥伴提供有力的爆款產品和給力的營銷支持,共同開辟有效率、可持續的線下銷售渠道,而不會采取跟風式盲目投入來讓線下渠道“虛胖”。

4G智能手機進入收官階段,面向5G如何提前佈局?

每個時代,都有自己的英雄,在科技產業內,隨著新技術革命,原有市場格局也會被打破和改寫。趙明在接受采訪時表示,任何一個產業,或者任何一個技術誕生之後,支撐它的產品最終都是被消滅的,因為不可能永遠存在,這是一個客觀規律。

2G誕生之後一定有3G代替,3G之後會有4G,4G之後有5G,2020年在全球應該開啟5G建設。你會發現,2G時代手機的形態,3G時代手機的形態,到瞭4G時代有很大的變化,到瞭5G,真的適用一些新技術的時候,手機是不是要相匹配地用一些突破性的東西?

所以每一次技術上的革命都是一次大洗牌。如果說模擬手機時代是摩托羅拉的世界,2G時代是諾基亞的世界,3G看到三星逐漸崛起,4G時代蘋果、三星,以及眾多其他手機廠傢的群雄崛起,未來5G時代會不會又有新的變化。

深具戰略頭腦的趙明領導的榮耀團隊居安思危,認真總結瞭以往手機廠商成功的秘訣,在2G、3G、4G的時代,成功無非是“產品+效率”,也就是產品自身的屬性怎麼樣,以及市場上營銷和零售運作的效率怎麼樣。拋開現在各種各樣的概念,還是要看誰能夠擁有最終的效率。在中國市場上,不同的發展時期,原來手機主要是作為城市的消費品,逐漸向二三四五六線城市發展。在一二三線的模式在四五六線不一定適合,不同時期、不同的廠商,誰的效率最高,誰就會成功;所以大傢會看到,中國市場在每一個時期都有獨領風騷的廠傢,他們都是那個時代“效率最高”的贏傢。

談到未來如何佈局5G時代,趙明表示:效率最高的永遠都不是恒定的,中國市場上也從來沒有恒定不變的,所以還是套用一句土掉渣的話“唯一不變的就是變化”?,F在榮耀要做的就是要把外面浮躁的東西去掉,沉下心來,打造屬於自己的能力。

“抓住時代的特點,把產品做好,做最有效的事情,這是榮耀未來成長中需要的?!壁w明說。

勇於試錯,才有成功的可能

在自然界,或者是現代商業社會,我不認為有天生完美的物種和商業模式,隻有通過不斷的優勝劣汰和不斷試錯、進化,才能夠逐漸接近成熟和完善?;ヂ摼W手機的發展也是如此,隻有正視互聯網手機發展的一些問題和短板,敢於向傳統和守舊說不,才能夠闖出一片新天地。

榮耀8掀起瞭魅海藍流行潮,而榮耀9則讓海鷗灰成為瞭年度流行色,趙明在接受采訪時表示,對產品設計和發展來講,如果我們用傳統眼光就能判斷出來的時候,它一定是不夠驚艷或者普通的。所以,要有做少數派的勇氣,不要被調研結果左右,因為那隻能代表用戶過去的喜好,如果你能給用戶一個讓他們眼前一亮的產品,那麼以往的一些規律和經驗就自然失效瞭。

勇敢做自己,讓榮耀在線上渠道實現瞭登頂,並為“互聯網手機模式”賦予新的內涵。那麼,登頂後的榮耀,在業績和用戶體驗的雙重壓力之下,是否還能保持這種勇敢和堅持?

對趙明和榮耀而言,這將是一場更難的考驗和磨礪,但同時也是讓榮耀再次進化的新機緣。

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